ご利用の決済手段によって返金時期が異なります。
後払い、atone翌月払いをご利用の場合
こちらのヘルプをご参照ください。
「後払い」「atone翌月払い」で支払ったリクエストがキャンセルになりました。請求は発生しますか？
クレジットカードをご利用の場合
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リクエストがクリエイターに受諾される前の場合
与信の取消処理を行います。
データの反映までに1週間程度の時間を要す場合がございます。あらかじめご了承ください。※与信とは決済手段が有する利用枠をリクエスト金額分だけ抑えるためのもので、弊社でお金をお預かりしている状態ではありません。与信の取消をした場合、決済手段の取引履歴には返金として記録されないことをご留意ください。
※デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合、カードの特性上、二重で口座やチャージ残高からの引き落としがかかる場合がありますが、重複して決済された金額は自動で口座やチャージ残高に戻されます。
詳細は、リクエストの決済がニ重で行われていましたが、どうすればいいでしょうか？をご確認ください。 -
リクエストがクリエイターに受諾された後の場合
返金処理を行います。
データの反映までに1週間程度の時間を要す場合がございます。あらかじめご了承ください。※支払手段やリクエストの進行状況などにより、返金の時期や形態が異なる場合があります。
キャンセルから数日が経過しても返金が反映されていない場合は、お手数ですがご利用のクレジットカード会社や決済サービス提供元までお問い合わせください。