이용하시는 결제 수단에 따라 환불 시기가 다릅니다.
후불 결제, atone 익월 결제를 이용하시는 경우
아래의 도움말을 확인해 주시기 바랍니다.
‘후불 결제’, ‘atone 익월 결제’로 결제한 리퀘스트가 취소되었는데 청구가 발생하나요?
신용카드를 이용하시는 경우
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크리에이터가 리퀘스트를 수락하기 전의 경우
여신의 취소 처리를 진행합니다.
데이터가 반영되기까지 1주일 정도의 시간이 소요될 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.※여신이란 결제 수단의 이용 가능액 중에서 리퀘스트 금액을 확보하기 위한 것이며, pixiv는 해당 금액을 보관하고 있는 상태가 아닙니다. 여신을 취소한 경우 결제 수단의 거래 이력에 ‘환불’로 기록되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
※체크카드·선불카드로 결제한 경우에는 카드 특성상 이중으로 계좌 또는 충전 잔액에서 인출될 수 있습니다만, 중복 결제된 금액은 자동으로 계좌 또는 충전 잔액으로 환불됩니다.
자세한 내용은 리퀘스트 대금이 중복 결제되었는데 어떻게 해야 되나요?를 확인해 주시기 바랍니다. -
크리에이터가 리퀘스트를 수락한 후의 경우
환불 처리를 진행합니다.데이터가 반영되기까지 1주일 정도의 시간이 소요될 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
※결제 수단이나 리퀘스트 진행 상황 등에 따라 환불 시기와 형태가 다를 수 있습니다.
취소된 후 며칠이 지나도 환불이 반영되지 않는 경우, 번거로우시겠지만 이용하시는 신용카드사 또는 결제 서비스 제공사에 문의해 주시기 바랍니다.