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クレジットカード決済の場合
こちらから登録中のクレジットカードの確認と削除ができます。
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PayPal決済の場合
PayPalサイトにてアカウント情報の確認と編集ができます。
更新時の請求が失敗する場合、PayPalにご登録のクレジットカードや銀行口座、PayPal残高にエラーが発生している可能性がございます。
PayPalのウォレットページにて、PayPalにご登録のお支払い方法について確認・編集をお試しください。
※PayPal「ウォレット」ページはPayPalアカウントへのログインが必要です。
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解約猶予期間中にpixivプレミアムを更新するには
クレジットカード決済・PayPal決済をご利用の場合、解約猶予期間中にこちらからpixivプレミアムを更新できます。
登録中のお支払い方法を確認・変更のうえ、「もう一度試す」からpixivプレミアムの更新をお試しください。
更新に成功した場合、「決済が完了しました。」という表示が出ます。また「登録中のお支払い方法による決済が失敗したため、pixivプレミアムの自動更新が保留となっています。」というテキストが表示されなくなります。
更新に失敗した場合、「決済に失敗しました。」という表示が出ます。
登録中のお支払い方法が利用できることをご確認のうえ、「もう一度試す」から決済更新を再度お試しください。
連続して更新に失敗すると、「決済がロックされました」と表示され、48時間のロックがかかります。48時間後に再度お試しいただくか、お急ぎの場合はこちらからロックの解除についてお問い合わせください。
なお、ロックがかかってしまった場合でも解約猶予期間終了後のタイミングにて決済の更新を行います。