확인코드를 보내면 에러 메시지가 나오는 경우
확인코드를 정확하게 입력하셨는지 확인해 주세요. 그리고 확인코드에는 유효기한이 있으므로, 가급적 생성 직후의 확인코드를 입력해 주시기 바랍니다.
인증 앱에 여러 개의 확인코드가 있는 경우, 다른 계정의 확인코드를 잘못 입력하지 않았는지 확인해 주시기 바랍니다.
계정 보호를 위해, 입력에 여러 번 실패하면 정확한 확인코드를 입력해도 승인되지 않습니다. 이 경우 다음날 이후 다시 시도해 주세요.
기기의 분실 및 고장 등으로 인증 앱을 사용할 수 없게 된 경우
백업코드를 사용해 2단계 인증을 통한 로그인이 가능합니다. 로그인에 성공하면 신속히 2단계 인증 설정 화면에서 인증 앱을 다시 설정해 주세요.
그리고 이미 로그인된 다른 브라우저나 2단계 인증을 생략할 수 있는 다른 브라우저가 있는 경우, 해당 브라우저에서 2단계 인증 설정을 변경할 수도 있습니다.
설정한 인증 앱을 찾을 수 없는 경우
iPhone 등 iOS15 이후의 기기를 이용 중이실 경우, 기본으로 탑재된 암호 앱에 2단계 인증이 설정되어 있을 수 있습니다.
확인 방법은 아래의 Apple 도움말을 확인해 주세요.
pixiv에서는 개인적 사유에 의한 2단계 인증 비활성화나 신규 백업 코드의 재발행 요청에 응해드리지 않습니다. 부디 양해를 부탁드립니다.