pixiv에서는 부정 접속을 감지했을 때, 부정 결제 등의 피해 확대를 막기 위해 침해된 인증 수단의 무효화 또는 강제 로그아웃을 실행할 수 있습니다.
특히, 이용 중이신 메일 계정 자체가 제삼자에게 해킹당했을 가능성이 높다고 판단된 경우, 해당 메일 주소를 통한 일부 기능 이용을 제한하는 조치를 취하고 있습니다.
또한, 메일 주소를 통해 Google 계정이나 Apple Account의 침해가 의심되는 경우, 해당 외부 로그인 연동의 이용도 함께 제한하고 있습니다.
문제를 해결하기 위해서는, 아래 중 하나의 방법으로 계정의 안전을 확보해 주세요.
(A) 다른 메일 주소 또는 외부 계정으로 변경하실 경우
pixiv 계정에 로그인하신 후, 아래의 페이지를 통해서 다른 안전한 메일 주소로 변경해 주세요. 단, 제한 대상인 메일 주소로는 ‘메일로 로그인’을 이용하실 수 없으므로, 패스키 등 다른 방법으로 로그인하셔야 합니다.
https://accounts.pixiv.net/mail-address/change
또한, 외부 로그인 연동을 설정하고 있는 Google 계정이나 Apple Account가 제한 대상인 메일 계정일 경우, 아래의 페이지를 통해서 해당 외부 계정의 연동도 함께 해제해 주세요. 그 후, 필요에 따라 다른 안전한 외부 계정을 다시 연동해 주세요.
https://accounts.pixiv.net/social-login
※보안상의 이유로, 메일 주소 또는 외부 계정을 변경하시더라도 제한을 해제하지 않는 한 기존 메일 주소 및 외부 계정을 다른 pixiv 계정에 연동하실 수 없으므로 주의해 주세요.
(B) 현재 메일 주소 또는 외부 계정을 계속 사용하실 경우
현재 메일 주소 또는 외부 계정을 계속해서 이용하고 싶으신 경우에는, 아래의 순서대로 메일 계정 보안을 강화하신 후 문의를 통해서 제한 해제를 요청해 주세요.
우선, 아래 도움말의 ‘로그인 수단이 메일인 경우’를 참고하여, 이용 중이신 메일 계정의 복구 및 보안 강화를 진행해 주세요.
그 후, ‘메일로 로그인’ 이외의 방법으로 로그인하신 뒤, 문의 양식을 통해서 메일 계정 보안 강화를 완료했음을 알려주시기 바랍니다.
문의 시 로그인 상태가 아니신 경우에는 본인 확인이 불가능하여 제한을 해제할 수 없으니 주의해 주세요.
보안 강화 요청
부정 로그인 재발 방지를 위해, pixiv 계정의 보안 설정을 강화하시는 것을 권장합니다.
자세한 내용은 아래의 도움말을 확인해 주세요.