登録メールアドレスがご利用いただけない場合や、アカウントの情報をすべて忘れてしまった場合は、各お支払方法の請求履歴から該当アカウントを調査いたします。
pixivおよびpixiv関連サービスごとに必要となる情報をご記載の上、各種お問い合わせサポートまでお問い合わせください。
- pixivFANBOXをご利用の場合
- pixivコミックをご利用の場合
- BOOTHをご利用の場合
- pixivFACTORYをご利用の場合
- pixiv cobanをご利用の場合
-
pixivプレミアムをご利用の場合
pixivFANBOXをご利用の場合
ご自身の決済方法をご確認の上、pixivFANBOXよくある質問に記載の決済情報をそえて FANBOXサポートへお問い合わせください。
pixivコミックをご利用の場合
1.pixivID:
2.ご登録のメールアドレス:
3.ご利用のサービス名:pixivコミック※クレジットカード番号・氏名などの個人情報の記入はお控えください
BOOTHをご利用の場合
クレジットカード決済・ピクシブかんたん決済・楽天ペイにて決済をされたことがある場合は、以下の情報をご記入の上、pixivサポートへお問い合わせください。
1.pixivID:
2.ご登録のメールアドレス:
3.ご利用のサービス名:BOOTH
4.決済方法:[クレジットカード決済] [ピクシブかんたん決済] [楽天ペイ]※クレジットカード番号・氏名などの個人情報の記入はお控えください
※上記以外の決済方法の場合は、pixivアカウントをお探しすることはできません
pixivFACTORYをご利用の場合
クレジットカードにて決済をされたことがある場合は、以下の情報をご記入の上、pixivサポートへお問い合わせください。
1.pixivID:
2.ご登録のメールアドレス:
3.ご利用のサービス名:pixivFACTORY
4.決済方法:クレジットカード決済※クレジットカード番号・氏名などの個人情報の記入はお控えください
※上記以外の決済方法の場合は、pixivアカウントをお探しすることはできません
pixivcobanをご利用の場合
決済時に受信したpixivcoban(no-reply@coban.pixiv.net)からのメールに記載されている
「取引ID」と「取引日時」をお控えの上、pixivcobanサポートへお問い合わせください。
pixivプレミアムをご利用の場合
以下、お支払方法ごとに必要となる情報をご記載のうえ、pixivサポートへお問い合わせください。
クレジットカード決済
以下の情報をご記入の上、pixivサポートへご連絡ください。
1.pixivID:
2.ご登録のメールアドレス:
3.ご利用のサービス名: pixivプレミアム
4.決済方法:クレジットカード
※クレジットカード番号・氏名などの個人情報の記入はお控えください
PayPal決済
PayPalより発行される取引IDをpixivサポートへご連絡ください。
取引IDはPayPalの取引ページよりご確認いただけます。
d払い
以下の手順で表示される「決済番号」をpixivサポートへお問い合わせください。
- 「My docomo」にログイン
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au PAY(auかんたん決済)
以下の手順で表示される「決済番号」をpixivサポートへお問い合わせください。
- 「auID」 にログイン
- auかんたん決済の利用明細を選択
-
詳細の三角マークを選択すると表示される、決済情報番号が「決済番号」となります
ソフトバンクまとめて支払い
以下の手順で表示される「注文番号」をpixivサポートへお問い合わせください。
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- 「ご利用料金」をクリック
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Google Play決済
以下のヘルプに沿って注文履歴をご確認いただき、「注文番号」をpixivサポートへお問い合わせください。
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369
App Store決済
申し訳ございませんが、注文番号などからpixivアカウントをお探しすることはできません。