pixivでは不正アクセスを検知した際、不正決済などの被害拡大を防ぐため、侵害された認証手段の無効化や強制ログアウトを行う場合があります。
特に、ご利用のメールアカウント自体が第三者に乗っ取られている可能性が高いと判断された場合、そのメールアドレスでの一部の操作を制限する措置を行っています。
また、メールアドレスからGoogleアカウントやApple Accountの侵害が推測される場合、その外部ログイン連携の利用もあわせて制限しています。
問題を解決するためには、以下のいずれかの方法でアカウントの安全を確保してください。
(A) 別のメールアドレスや外部アカウントに変更する場合
pixivアカウントにログインし、以下のページから別の安全なメールアドレスへ変更を行ってください。ただし、制限対象のメールアドレスでは「メールでログイン」が利用できないため、パスキー等の他の方法でログインする必要があります。
https://accounts.pixiv.net/mail-address/change
また、外部ログイン連携を設定しているGoogleアカウントやApple Accountが制限対象のメールアカウントである場合、以下のページからその外部アカウントの連携もあわせて解除してください。その後、必要に応じて他の安全な外部アカウントを連携し直してください。
https://accounts.pixiv.net/social-login
※ セキュリティ上の理由から、メールアドレスや外部アカウントを変更しても、制限を解除しない限り元のメールアドレスや外部アカウントを他のpixivアカウントに紐づけることはできませんのでご注意ください。
(B) 現在のメールアドレスや外部アカウントを使い続ける場合
現在のメールアドレスや外部アカウントを引き続きご利用したい場合は、以下の手順でメールアカウントのセキュリティを強化後、お問い合わせから制限の解除を依頼してください。
はじめに、以下のヘルプの「ログイン手段がメールの場合」を参考に、ご利用のメールアカウントの復旧とセキュリティ強化を行ってください。
その後、「メールでログイン」以外の方法でログインいただき、お問い合わせフォームからメールアカウントのセキュリティを強化した旨をご連絡ください。
お問い合わせ時にログイン状態でない場合は本人確認ができないため、制限を解除することができませんのでご注意ください。
セキュリティ強化のお願い
不正ログインの再発防止のため、pixivアカウントのセキュリティ設定の強化をおすすめいたします。
詳しくは、以下のヘルプをご確認ください。