若在發送驗證碼後顯示錯誤訊息
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請確認驗證碼是否輸入正確。
- 驗證碼具有時間性，因此請在畫面顯示後儘速完成輸入。
- 若驗證應用程式中顯示多個驗證碼，則請注意不要將其他帳號的驗證碼誤輸至pixiv。
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請確認所使用設備的時間與日期設定。
- 如果設備與驗證應用程式的時間不同步，即使輸入正確的驗證碼，也可能驗證失敗。
請按以下步驟校準（同步）設備時間：- Android設備：設備「設定」＞「系統」＞「日期與時間」＞先將「自動設定時間」關閉後，再重新開啟
- iOS設備：設備「設定」＞「一般」＞「日期與時間」＞先將「自動設定」關閉後，再重新開啟
- 如果設備與驗證應用程式的時間不同步，即使輸入正確的驗證碼，也可能驗證失敗。
※為了確保帳號的安全性，驗證碼輸入錯誤次數過多時，即使輸入正確的驗證碼也無法成功登入帳號。屆時請等至隔日再試。
若因裝置遺失或故障，導致無法使用驗證應用程式
可使用備份碼完成雙重認證。在成功登入後，請儘速在雙重認證的設定畫面中重新設定驗證應用程式。
若已使用其他瀏覽器成功登入，或是有可暫時跳過雙重認證的信任瀏覽器，也可從該瀏覽器重新設定。
若無法找到已設定的認證應用程式
若是使用iOS 15以上版本的iPhone等裝置，則雙重認證可能已由系統內建的密碼應用程式自動設定。
查看方法請參照下方Apple幫助。
請注意，我們無法協助關閉雙重認證，或重新生成備份碼，敬請見諒。