お客様の情報を保護しセキュリティを強化するため、一定の期間お支払い時にご使用されていないPayPalのご登録情報について、BOOTH、pixivFANBOXを含む弊社サービスとの連携を解除しています。
その際に、PayPalから「売り手ピクシブ株式会社がお客様の自動支払いをキャンセルしました」という件名のメールが自動送信される場合がございます。本メールについては、お支払い有無に関わらず過去にPayPalの情報が登録されていたpixivアカウントをお持ちのユーザー様へ送信されており、弊社へのお支払いや登録情報に問題が生じたものではございませんのでご安心ください。
PayPal決済を弊社サービスでご使用されない場合は、何もしていただく必要はありません。
今後もPayPal決済を弊社サービスでご使用される場合は、大変お手数ですが、お支払いの際に再度ご登録のうえご利用ください。
■本件に関するQ&A
Q. 現在、自分のPayPalアカウントからピクシブ株式会社へ何らかの支払いが発生しているのでしょうか？
A. PayPalから送信される「お客様の自動支払いをキャンセルしました」という通知メールは、お支払い有無に関わらず過去にPayPalの情報が登録されていたpixivアカウントをお持ちのユーザー様へ送信されます。現在お支払いが発生していることを示すものではありません。実際にお支払いが発生しているかどうかは、PayPalアカウントへログインのうえ取引履歴をご確認いただくか、PayPalへお問い合わせください。
Q. 同じメールが複数届いています。
A. PayPalアカウント1つに対しpixivアカウントが複数紐づいていた場合や、1つのpixivアカウントについて複数サービスでPayPalアカウントを登録していた場合など、同じ内容のメールがPayPalから複数送られる場合がございます。
Q. 今後ピクシブのサービスでPayPal決済は使えないのでしょうか？
A. 弊社サービスに再度ご登録いただければご利用可能です。今後もPayPalでのお支払いをされる場合には、大変お手数ですが、再度ご登録のうえご利用ください。