ご利用のカードがデビットカードやプリペイドカード、海外発行カードの場合、カードの特性上、購入を試みた時点で口座やチャージ残高から一時的に該当金額が差し引かれる仕様となっています。
この仕様のため、決済時になんらかの理由で処理が正常に完了しなかったり、通信エラー等が発生した場合、商品の購入が失敗したにもかかわらず、一時的に口座やチャージ残高から引き落としがかかる場合があります。
一時引き落としされた金額は、一定期間経過後に口座やチャージ残高に戻されますので、ご安心ください。
【返金時期の目安】
早ければ数日以内ですが、カード発行会社の処理状況によっては、45日〜60日程度かかる場合があります。
具体的な返金時期についてはお調べできませんので、カード発行会社へ直接お問い合わせください。
【手続き】
基本的には自動で返金されるため、お待ちいただくだけで問題ありません。
返金に関しご不明な点やご心配な点がある場合は、以下の情報を添えて、各サービスの窓口へお問い合わせください。
・決済日時
・決済金額
・その他、決済が特定できる情報等