クレジットカード登録時に「このカードは登録できません。別のカードを登録するか、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください」と表示される場合は、3Dセキュア認証が正常に行えなかった可能性があります。
このエラーメッセージが表示された場合は、以下の点を確認してください。
■認証画面が表示される場合
正しい認証番号やパスワードを入力して3Dセキュア認証を完了したか
- 認証情報について確認しながら正確に入力してください。
- 複数回入力を誤るとロックがかかる場合があります。
- 認証情報を失念した場合は、認証情報の再設定を行ってください。
- 正しい情報を入力しているにも関わらず認証に失敗する場合は、カード発行会社で導入している不正検知システムによって利用制限が設けられるケースも考えられます。その場合は、カード裏面に記載されているカード発行会社へお問い合わせください。
■認証画面が表示されない場合
ご利用のカードが「3Dセキュア2.0」に対応しているか
- 「3Dセキュア2.0」についてはこちらをご確認ください。
- 「3Dセキュア2.0」非対応のカードはご利用いただけません。
- ご利用のカードが「3Dセキュア2.0」に対応しているかどうかについては、カード裏面に記載されているカード発行会社へお問合せください。
「3Dセキュア2.0」の利用登録が完了しているか
- 「3Dセキュア2.0」対応のカードについても、ご利用の際にはカード発行会社で「3Dセキュア2.0」への利用登録が必要です。
- 「3Dセキュア2.0」の利用登録はカード毎に行う必要があります。
- 「3Dセキュア2.0」利用登録の方法については、カード発行会社毎に異なります。ご利用いただくカードの詳しい利用登録方法については、カード裏面に記載されているカード発行会社へお問合せください。
インターネットの接続環境やブラウザを確認
- インターネットの接続が安定していることを確認してください。
- 認証ページが正しく表示されない場合は、ご利用のブラウザを最新のバージョンにアップデートしてください。
- なお、Internet Explorerはご使用いただけませんのでご注意ください。
上記でも問題が解消しない場合は、恐れ入りますが、別の利用可能なカードもしくは、別のお支払い方法のご利用をご検討ください。