若在pixiv遭到盜號,請依照以下步驟操作,以確保帳號安全。
1. 確認登入紀錄
請先前往遭到盜號的pixiv帳號登入紀錄,查看是否有異常登入紀錄。
無論是否有發現可疑紀錄,請繼續執行後續步驟。
2. 改善盜號起因
根據有無可疑登入紀錄,與遭到盜號的方式,處理方法亦有所不同。
請依自身狀況確認以下內容。
因密碼被盜
請前往密碼更改頁面將密碼改為安全的密碼組合,或是刪除密碼。
近期,利用從其他服務外洩的密碼、惡意瀏覽器擴充功能實施盜號的事件正在增加。
因此,我們建議用戶刪除並停用密碼,並改用密碼金鑰等更安全的登入方式。
完成改善後,請進入步驟4。
因電子信箱被盜
所使用的電子信箱帳號可能已遭到盜用。
請查看信箱服務營運公司(Gmail、Yahoo!信箱等)的幫助中心,並執行以下操作來恢復電子信箱帳號及加強安全性。
- 更改密碼等登入相關設定
- 由於第三者可能仍登入帳號中,因此請強制登出所有裝置
- 開啟雙重認證,加強安全性
- 確認未被設定自動轉寄郵件,如有請刪除
- 確認未將來自pixiv的郵件設定為自動過濾或黑名單,如有請刪除
當檢測到異常登入時,為保護帳號安全,pixiv可能會限制用戶使用當前電子信箱進行「使用信箱登入」等,部分須經由電子信箱的操作。推薦設定密碼金鑰等其他登入方式,以確保在無法使用電子信箱時仍可登入帳號。
詳情請參閱以下幫助:
顯示「為保護帳號安全,該信箱地址的認證操作(或第三方帳號的使用)已受限」
完成改善後,請進入步驟3。
因Google、Apple、X、Facebook、微博被盜
用於外部登入綁定的帳號可能已遭到盜用。
請針對該綁定服務的帳號進行以下操作。
- 更改密碼等登入相關設定
- 由於第三者可能仍登入帳號中,因此請強制登出所有裝置
- 開啟雙重認證,加強安全性
完成改善後,請進入步驟3。
未發現可疑登入紀錄
若登入紀錄並無異常,卻仍遭到盜號,可能是所使用的裝置遭惡意軟體入侵,或是安裝的瀏覽器擴充功能所致。
部份瀏覽器擴充功能在安裝當下或許正常,但後續自動更新可能會被替換成惡意程式。
此類攻擊會一併竊取帳號的「登入狀態」,因此系統內不會留下新的登入紀錄。
請進行以下兩項操作:
- 使用可信任的安全防護軟體,掃描並清除使用的裝置
- 檢查瀏覽器擴充功能,移除來自不可信開發者的擴充功能
另外,若曾設定密碼,該密碼也可能已被惡意軟體或擴充功能竊取。這時請依照「因密碼被盜」的步驟進行操作。
3. 從其他裝置登出
即使已排除遭到盜號的原因,盜號者仍可能處於登入狀態。
因此必須強制登出。
若登入方式不是密碼,請從以下頁面將其他所有裝置強制登出。
https://accounts.pixiv.net/logout-others
若登入方式是密碼,在更改或刪除密碼的同時,系統便會自動將所有裝置強制登出,無需另行操作。
4. 確認各項設定是否遭到更改
遭到盜號後,設定可能會被修更改,請務必檢查並恢復設定。
請先前往帳號管理中心,確認與登入及安全性相關設定是否有所變動。
並確認以下注意事項後,依照需要修正。
- 密碼:盜號者可能已更改過密碼,如已設定,請改為更安全的密碼或刪除密碼
- 密碼金鑰:確認創建日期等資訊,刪除非本人創建的項目
- 外部登入綁定:可能已被替換成第三者的帳號,請先全部解除綁定,再重新綁定需要的帳號
完成上述檢查與修正後,請在pixiv相關服務中確認以下設定是否有所更動。
- 綁定設定:是否綁定異常的外部服務
- 金流相關設定:匯款銀行帳戶資訊、商品公開、非公開設定等
- 公開資訊:個人主頁、發佈內容等
5. 強化安全設定
為防止pixiv帳號再次遭到盜用,請加強安全措施。
進行以下三項設定後,即可提升安全性。
- 刪除密碼
- 設定密碼金鑰
- 開啟雙重認證
詳情請查看以下幫助頁面。
如何防範盜號?