pixiv檢測到異常登入時,為預防帳號進一步遭受經濟損失等,可能會採取限制出現異常的驗證方式、強制登出帳號等措施。
特別是當系統判斷用戶電子信箱可能已被第三方盜用時,將限制經由該電子信箱的部分操作。
若判斷與電子信箱綁定的相關Google帳號、Apple帳號也可能一併遭遇盜號,我們將同樣限制以上途徑的第三方登錄。
如需解除限制,請透過以下任意方法確保帳號安全:
(A)若希望更換其他電子信箱或第三方帳號
請先登入pixiv帳號,再透過下方頁面,將綁定電子信箱更換為其他安全的電子信箱地址。請注意,由於無法透過受限電子信箱「登入」,請使用密碼金鑰等其他方式登入。
https://accounts.pixiv.net/mail-address/change
同時,若該受限電子信箱即為當前pixiv帳號綁定的Google帳號或Apple帳號,則請同時由下方頁面解綁相應第三方帳號,並根據需要重新綁定其他安全的第三方帳號。
https://accounts.pixiv.net/social-login
※請注意,出於安全考慮,在限制解除前,即使已更改綁定電子信箱及第三方帳號,受限電子信箱及第三方帳號仍無法綁定其他pixiv帳號
(B)若希望繼續使用當前電子信箱地址、第三方帳號
若希望繼續使用當前電子信箱地址、第三方帳號,則煩請按照以下步驟強化電子信箱安全設定後,聯繫客服申請解除限制。
首先,請參照以下幫助中的「因電子信箱被盜」項目,恢復電子信箱地址、加強安全性。
完成上一步後,請透過「電子信箱」之外的方式登錄,並透過客服中心告知我們已加強電子信箱帳號安全性。
若聯繫客服時未登入所涉及帳號,則由於無法驗證帳號持有人本人身份,我們無法解除相關限制。
請強化安全設定
為防止pixiv帳號再次遭遇盜號,請強化帳號安全設定。
詳情請參閱以下幫助: