신용카드의 등록이 불가능한 경우 아래에 해당할 가능성이 있습니다.
문제가 해결되지 않을 경우에는 에러 화면 스크린샷을 첨부하여 각 서비스 문의 창구에 문의해 주세요.
1．입력 내용이 정확하지 않은 경우
신용카드 번호나 유효기간 등의 등록 내용이 정확한지 확인하시고 다시 입력해 주세요.
2．사용하시는 카드에 문제가 있는 경우
다음과 같은 원인으로 에러가 표시되어 등록할 수 없는 경우가 있습니다. 이용 가능한 신용카드로 등록해 주세요.
- ‘이용 가능 카드’ 이외의 카드를 등록함
- 서비스에 따라 이용 가능한 카드가 서로 다릅니다. 각 서비스의 도움말 페이지에서 이용 가능한 카드에 대해 확인해 주세요.
- 카드의 유효 기간이 경과함
- 카드에 본인 인증 서비스(3D Secure 2.0)가 설정되지 않았거나, 지원하지 않음
- ‘3D Secure 2.0’에 대해서는 이쪽을 확인해 주세요.
- 3D Secure 2.0의 설정 방법과 대응 상황에 대해서는 카드 뒷면에 기재된 신용카드 발행사로 연락해 주세요.
3．사용 환경에 문제가 있는 경우
사용하시는 브라우저가 최신 버전이 아니거나, 인터넷 환경에 문제가 있어 등록에 실패하는 경우가 있습니다. 이용 환경에 문제가 있는지 확인해 주세요.
4．같은 카드를 제한된 수 이상의 pixiv 계정에 등록하려 했던 경우
‘사용하시는 카드가 다른 pixiv 계정에 등록되어 있어 더 이상 pixiv 계정에 등록할 수 없습니다.’라는 메시지가 표시되는 경우, 다른 카드나 다른 결제 방법의 이용을 검토해 주시기 바랍니다.
부정 결제를 방지하기 위한 조치에 따라, 같은 카드를 제한된 수 이상의 pixiv 계정들에 등록하는 것은 불가능합니다.
또한 이미 등록된 pixiv 계정에서 카드 정보를 삭제하여도 다른 pixiv 계정에 등록할 수 없으니, 주의하시기 바랍니다.
5．신용카드사에서 이용 제한을 적용한 경우
위에서 말씀드린 문제들이 전혀 없음에도 에러가 발생하는 경우, 신용카드사의 판단에 따라 카드 이용이 제한되거나 일시적으로 보류 중일 가능성이 있습니다.
죄송하지만 이용이 불가능한 원인에 대해서는, 카드 뒷면에 기재된 신용카드 발행사에 확인해 주시기 바랍니다.
(이용이 불가능한 원인의 예)
- 평상시와 다른 유형의 이용 형태여서 신용카드사가 일시 보류 조치를 적용함
- 고액 상품 구입이나 연속된 결제가 진행되어 신용카드사가 일시적으로 이용을 정지시킴
- 그 외 신용카드사의 판단에 따라 본인 이용 여부의 확인이 필요하다고 판단됨