若在pixiv遭遇盗号,请依照以下步骤操作,以确保账号安全。
1. 确认登录记录
请先前往遭遇盗号的pixiv账号登录记录,查看是否有异常登录记录。
无论是否发现可疑记录,请继续执行后续步骤。
2. 改善盗号起因
根据有无可疑登录记录,以及账号被盗的方式,处理方法各异。
请按自身情况确认以下内容。
因密码被盗
请前往密码更改页面修改为更安全的密码,或删除密码。
近期,利用从其他服务泄露的密码、恶意浏览器扩展程序实施盗号的事件正在增加。
因此,我们建议用户删除并停用密码,改用通行密钥等更安全的认证方式。
完成改善后,请进入步骤4。
因邮箱被盗
所使用的邮箱地址可能已遭到盗用。
请查看相关邮箱运营公司(Gmail、Yahoo!邮箱等)的帮助,并执行以下操作来恢复邮箱地址、加强安全性。
- 更改密码等登录相关设置
- 强制从所有设备中登出相关账号,以防盗号者仍保持登录状态
- 开启双重认证,加强安全性
- 确认是否有被设置自动转寄邮件,如有请删除
- 确认是否有将来自pixiv的邮件加入自动过滤或黑名单,如有请删除
当检测到异常登录活动时,为保护账号安全,pixiv可能会限制用户使用当前邮箱进行「使用邮箱登陆」等,部分须经由邮箱的操作。推荐设置通行密钥等其他登录方式,以确保在无法使用邮箱时仍可登录账号。
详情请参阅以下帮助:
显示「为保护账号安全,该邮箱地址的认证操作(或第三方账号的使用)已受限」
完成改善后,请进入步骤3。
因Google、Apple、X、Facebook、微博被盗
用于登录的第三方账号可能已遭到盗用。
请针对相关服务账号执行以下操作:
- 更改密码等登录相关设置
- 强制从所有设备中登出相关账号,以防盗号者仍保持登录状态
- 开启双重认证,加强安全性
完成改善后,请进入步骤3。
未发现可疑登录记录
若登录记录并无异常,却仍遭遇盗号,可能是所使用的设备遭恶意软件入侵,或安装的浏览器扩展程序所致。
部分浏览器扩展程序在安装当下或许正常,但在后续自动更新时可能会替换为恶意程序。
此类攻击会一并窃取账号的「登录状态」,因此系统内不会留下新的登录记录。
请进行以下两项操作:
- 使用可信任的安全防护软件,扫描并清理所使用的设备
- 检查浏览器扩展程序,移除来自不可信开发者的扩展程序
同时,若已设置密码,相关密码也可能已被恶意软件或扩展程序窃取。请也依照「因密码被盗」的步骤执行操作。
3. 从其他设备登出
即使已改善盗号起因,盗号者仍可能保持登录状态。
因此须强制登出。
若登录方式非为密码,请访问以下链接,强制从所有设备中登出相关账号。
https://accounts.pixiv.net/logout-others
若登录方式为密码,则在更改、删除密码的同时,系统会自动从所有设备中登出相关账号,无需另行操作。
4. 确认各项设置是否遭到篡改
遭遇盗号后,设置可能会遭到篡改,请务必检查并恢复设置。
请先前往账号管理中心,确认与登录及安全相关设置是否有所变动。
在确认以下注意事项后,请依需修正。
- 密码:盗号者可能已更改过密码,如已设置,则请改为更安全的密码或删除密码
- 通行密钥:确认创建日期等信息,删除非本人创建的内容
- 绑定第三方登录:可能已被替换为盗号者的账号。请先全部解绑,再依需重新绑定所持账号
完成上述确认、修正后,请在pixiv相关服务中确认以下设置是否有所更改。
- 绑定设置:是否绑定异常的外部服务
- 支付相关设置:银行账户信息、商品公开状态设置等
- 公开信息:个人主页、发布内容等
5. 强化安全设置
为防止pixiv账号再次遭遇盗号,请强化账号安全。
完成以下三项设置,即可提升安全性。
- 删除密码
- 设置通行密钥
- 开启双重认证
详情请查看以下帮助页面。
如何防范盗号?