pixiv检测到异常登录活动时,为预防账号进一步遭受经济损失等,可能会采取限制出现异常的验证方式、强制登出账号等措施。
特别是当系统判断用户邮箱可能已被第三方盗用时,将限制经由该邮箱的部分操作。
若判断与邮箱关联的相关Google账号、Apple 账户也可能一并遭遇盗号,我们将同样限制以上途径的第三方登录。
如需解除限制,请通过以下任意方法确保账号安全:
(A)若希望更换其他邮箱或第三方账号
请先登录pixiv账号,再通过下方页面,将绑定邮箱更换为其他安全的邮箱地址。请注意,由于无法通过受限邮箱「登录」,请使用通行密钥等其他方式登录。
https://accounts.pixiv.net/mail-address/change
同时,若该受限邮箱即为当前pixiv账号绑定的Google账号或Apple 账户,则请同时由下方页面解绑相应第三方账号,并根据需要重新绑定其他安全的第三方账号。
https://accounts.pixiv.net/social-login
※请注意,出于安全考虑,在限制解除前,即使已更改绑定邮箱及第三方账号,受限邮箱及第三方账号仍无法绑定其他pixiv账号
(B)若希望继续使用当前邮箱地址、第三方账号
若希望继续使用当前邮箱地址、第三方账号,则烦请按照以下步骤强化邮箱安全设置后,联系客服申请解除限制。
首先,请参照以下帮助中的「因邮箱被盗」项目,恢复邮箱地址、加强安全性。
完成上一步后,请通过「邮箱」之外的方式登录,并通过客服中心告知我们已加强邮箱账号安全性。
若联系客服时未登录所涉及账号,则由于无法验证账号持有人本人身份,我们无法解除相关限制。
请强化安全设置
为防止pixiv账号再次遭遇盗号,请强化账号安全设置。
详情请参阅以下帮助: